Propuesta de resolución de conflictos

Contexto de análisis: Familias divorciadas

Contextualización:

Carmen y Antonio, madre y padre de Claudia, Marta y Diego, se separaron hace seis años, y han mantenido una buena relación desde entonces. Además del momento de la ruptura, han tenido situaciones de dificultad durante este tiempo con temas relacionados con el cuidado de los hijos, asuntos de dineros, vacaciones, etc. Pero siempre han sido capaces de gestionarlos con esfuerzo y mucha voluntad. En estos momentos Diego tiene 14 años, y tienen verdaderos problemas con él. Quiere dejar los estudios y en casa no respeta las normas. No están de acuerdo en qué hacer ni cómo. Han sido capaces de resolver casi todo en su vida, pero en este momento están perdidos. (Garcia, y otros, 2010)

Nombre de la propuesta:

Manejo del divorcio entre la familia

Justificación:

El divorcio es una situación inevitable cuando aparece el irrespeto y menosprecio en una relación de pareja, este es el producto de uno o varios conflictos en el grupo familiar entre los cuales es posible la existencia de relaciones dominantes e intimidantes, maltrato físico o psicológico, es allí donde la dignidad, la libertad de expresión son vulnerados elevando una barrera en la comunicación del núcleo familiar. Esto se evidencia en temor al rechazo, al maltrato, así se impide un proceso de negociación que encamine a la solución de conflictos. El divorcio no solo afecta a la pareja, sino a los hijos resultado de esa relación, usualmente, cuando viene este rompimiento, ellos cambian su conducta por patrones negativos de comportamiento.

Descripción del contexto identificado:

En un contexto de divorcio se identifican los siguientes actores:

· Primarios: Pareja divorciada, Diego (hijo) que no desea continuar estudiando y no respeta las reglas de la casa.

· Secundarios: Las hermanas de Diego: Claudia y Martha, junto con los padres de los cónyuges divorciados.

· Terciarios: Los amigos de la pareja, las autoridades religiosas y civiles en algunos casos.

Las instituciones que puede intervenir de forma exógena en Colombia son: Las comisarías de familia, ICBF, Colegio desde su área de apoyo psicológico al adolescente u organizaciones, fundaciones privadas que atienden esta problemática desde el área psicosocial, se puede incluir la iglesia. Las personas allegadas podrían brindar algún tipo de asesoría, como son: la familia extendida, los amigos de la familia.

Formulación y presentación de la alternativa creada:

Se puede ver entre líneas que Carmen y Antonio (padres de Diego) han buscado resolver el problema de forma endógena mediante la negociación con el adolescente, se debe tener en cuenta que los padres pierden autoridad cuando hay un divorcio. De acuerdo a esto se puede pensar en la solución del conflicto mediante la intervención de un tercero o exógena, esta persona puede ser funcionario de un ente público.

Este caso no requiere de tribunales ni mecanismos de justicia, ya que puede obedecer a un problema psicológico o emocional resultante del divorcio; por lo tanto, es preciso ubicar la causas que empujan al adolescente a la deserción escolar. Diego, puede vivir una desmotivación por el problema del divorcio, y/o la otra opción es investigar las condiciones que lo rodean en el colegio. También identificar las pautas de crianza dentro de la familia que se tiene con Diego.

Consideraciones

El conflicto forma parte de la convivencia, es imposible imaginar una familia en la que no existan problemas. Los conflictos nos permiten crecer y desarrollar nuevas y mejores maneras de relacionarnos. Para Diego y sus padres, quienes tienen la intensión de resolver el conflicto con la vida de su hijo, - ya que el seguimiento de reglas, el respeto por las normas y la preparación académica son pilares fundamentales para la sana convivencia en la vida de un adulto -. Diego, desafortunadamente no ha logrado comprender esto y es su vida futura la que se esta arriesgando; por lo tanto, es necesario hacerle comprender estos principios.

Para ello se requiere de la mediación de una institución especializada en este tipo de conflictos, el ideal, son las instituciones públicas o privadas que hacen el acompañamiento respectivo.

Diego debe considerar que no se trata de llamar la atención con una conducta rebelde, se trata de sobrellevar el dolor del divorcio, continuar su preparación académica y el respeto por las normas de convivencia. No se puede negar que sus padres han herido el corazón de Diego, y que hay resentimiento, dolor; pero él debe sobreponerse y pensar en su futuro.

Enriquecimiento de la propuesta:

Tomado de: https://psicologia.laguia2000.com/wp-content/uploads/2011/08/hijos-de-padres-divorciados.jpg

Tomado de: http://static.iris.net.co/dinero/upload/images//2017/4/20/244350_1.jpg

Tomado de: https://www.youtube.com/watch?v=QT3_YCxnfiA&t=27s

Tomado de: : https://www.youtube.com/watch?v=6nf3p26mH-o

Tomado de: : http://www.abc.es/media/familia/2016/07/28/divorcio-kVd--620x349@abc.jpg

Tomado de: https://www.youtube.com/watch?v=-L0wU68cqW4

Tomado de: https://thumbs.dreamstime.com/z/divorcio-conflicto-de-la-familia-el-hombre-de-la-pareja-y-la-mujer-juran-y-el-cierre-del-ni%C3%B1o-sus-o%C3%ADdos-73531947.jpg

¿Cómo se puede ejercer un liderazgo en la formulación de alternativas para resolver conflictos en cualquier escenario de la vida humana?

Opinión según Erika:

Considero que la resolución de los conflictos como lo hemos mencionado antes, es la de llegar a un diálogo con ideas claras y negociaciones de todas las alternativas que se puedan tener a mano para poder llegar a mutuo acuerdo, cualquier contexto en donde se desarrolle un conflicto altera la vida de las personas que estén involucradas o de las personas que lo rodean, por esa razón debemos siempre estar dispuestos al diálogo y tolerar un poco más a la gente que nos rodea.

Opinión según Paola:

La resolución de conflictos es aceptar y entender que los conflictos están siempre vinculados a nosotros, lo importante de esto, es establecer una estrategia para abordarlos. la toma de decisiones como base para resolución de conflicto es un conjunto de actividades desarrolladas por una persona (líder) con responsabilidad de decisión, cuando debe seleccionar una opción a un problema determinado. La persona líder debe interpretar lo que ve y sobre todo lo que no ve de forma tal que tenga un dominio de realidad de lo que es responsable. En definitiva, la comunicación es la herramienta fundamental que se debe tener al alcance para enfrentar cualquier situación conflictiva que se presente en el entorno. De modo pues que la comprensión, la actitud de escucha, son cualidades fundamentales para resolución de conflictos.

Opinión según Rocío:

Las personas generan conflictos como resultado del ciclo de las relaciones humanas y la mejor manera de resolverlos es el diálogo y siendo conscientes de que debemos abordar las situaciones difíciles con respeto y calma, siendo amables y escuchando, no todos opinamos lo mismo y el hecho que la otra persona opine diferente a nosotros no quiere decir que nos esté atacando, todos pensamos diferentes y siempre tendremos conflictos y debemos reaccionar de la mejor manera sabiendo escuchar y siendo tolerantes.

Opinión según Harold

Para ejercer un liderazgo en la formulación de alternativas para resolver conflictos en cualquier escenario, es necesario tener compromiso e interés de ayudar a las partes involucradas en el conflicto, una solución efectiva es donde los actores y contendores ganan, no donde el otro es sometido y pierde. Es vital saber escuchar y como líder no tener algún tipo de parcialidad.

Referencias

Carreño , K. (s.f.). Modulo de resolución de conflictos. UVD - Uniminuto.

Garcia, L., Bolaños , I., HIerro, M., Garrigos, S., Dorado , A., & Merino, C. (Noviembre de 2010). La familia dialoga y llega a acuerdos: La mediacion familiar. Obtenido de https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-41339/lafamiliadialogayllegaaacuerdos.pdf

Rosales, J., Caparros , B., Rubio , I., & Alonso, S. (2013). Habilidades sociales. Madrid: McGraw Hill.

Caso: Carlos Calderon

Identificación del problema

Un vigilante quien no cumplía con sus obligaciones laborales en la portería por estar en el edificio del frente con su amigo Miguel Prieto, fue despedido por las quejas de Martha Sanchez y su hijo Eduardo Calderón. Esto generó la retaliación posterior de Miguel y los hermanos: Orlando y Cristian Avila quienes asesinaron con arma blanca a Eduardo Calderón en una carnicería del sector de Teusaquillo.

Su esposa, la señora Lina en su declaración ratificó que su esposo Eduardo, tuvo problemas con el vigilante después de un reclamo que le hace Martha Sánchez (Madre de Eduardo) al vigilante a quien le reprocha que nunca estaba en la puerta para recibir a su hija de 9 años a la llegada de la ruta escolar. La Sra. Martha Madre de Eduardo junto con los residentes del edificio presentan los argumentos que generan el despido del vigilante.

El vigilante, Miguel Prieto y los hermanos Avila se confabulan para provocar a Eduardo, inicialmente, mediante reproches por el “despido injustificado” de su compañero. Una mañana rutinaria Eduardo salió a pasear con su perro por la Calle 25b con Carrera 32, cuando repentinamente tres hombres lo golpearon. Según testigos, la mamá de la víctima, Martha Sanchez, vio desde el apartamento como a su hijo lo agredían, en su afán por defenderlo bajó con una sombrilla para auxiliarlo, Miguel Prieto insultó a la señora, Eduardo reacciona ante el agravio; fue allí cuando, llevaron a Eduardo a una carnicería que había cerca, y lo atacaron con arma blanca hasta morir, mientras Martha, la señora madre era sometida a la fuerza para que no interviniera en el acto.

Análisis del caso

El análisis del conflicto según su tipología es estructural, ya que los intereses no son compatibles con el resto del conjunto social al que pertenece. Esto se evidencia en sus orígenes, el vigilante (la manzana de la discordia) no cumplía a cabalidad con sus obligaciones laborales lo cual genero un despido justificado. Los agresores tenían una falsa percepción de la situación y solo oyeron la versión aberrante de la manzana de la discordia y procedieron según sus propias normas violentas ignorando el dialogo, los canales institucionales y la falta de comunicación acerca de la versión de Eduardo y Martha para el despido.

Para este caso se evidencia que los actores del conflicto presentan los siguientes tipos:

Intrapersonales: Tanto víctimas y victimarios fueron guiados por imaginarios propios que les imposibilitaron el dialogo.
Interpersonales: Dado a sus conflictos intrapersonales, sus mentes estaban cerradas al dialogo, hubo confrontación entre el vigilante y su pandilla contra Eduardo y su familia, o sea los actores primarios.
Intergrupales: Esto ya finalmente incluye a los hermanos Avila (externos al vigilante), y los residentes de edificio (actores secundarios), ya que unos y mostraban simpatía por algún bando y posiblemente con comentarios negativos atizaban el conflicto.

Alternativas de solución

El caso de Eduardo Calderón, los hermanos Avila y Miguel Prieto pudieron solucionar el conflicto por los siguientes mecanismos:

· Endógeno – Negociación: Es que alguna de las partes hubiera buscado la iniciativa de dialogar y escuchar ambas partes, se debe tener en cuenta que el vigilante (manzana de la discordia) no cumplió con sus obligaciones laborales y su despido fue totalmente justificado.

· Exógeno – Arbitraje: Si el proceso de negociación anterior es declinado por sus actores primarios; buscar apoyo de la fiscalía quien interviene inicialmente en un proceso de conciliación, la cual queda registrada en un acta y ambas partes llegan a un acuerdo.

· Exógeno – Justicia: La intervención de la justicia ordinaria, en caso de que las alternativas anteriores hayan fracasado. Esto, porque antes de la muerte de Eduardo hubo rencillas entre los actores.

En el caso del Abogado Eduardo Calderón, el proceso entró a ser evaluado por un tercero, un juez, quien después del homicidio, dictó sentencia a las 3 involucrados los hermanos Ávila y Miguel Prieto, ya que el señor Eduardo Calderón fallece en manos de estos hombres, no hubo conciliación ya que la familia del Abogado pidió justicia y todo el peso de la ley para este homicidio.

La decisión del tribunal de arbitramento se asimila a la sentencia de un juez y es denominada «laudo arbitral». El árbitro actúa como auxiliar de la justicia, buscando que esta se haga más clara para que los actores interesados puedan determinar las reglas de procedimiento y se convierta en un instrumento comunitario, reduciendo así la violencia originada.

“Resolución del conflicto”

Teniendo en cuenta los acontecimientos el conflicto presenta ambigüedad en su resolución porque:

Desde el punto de vista judicial el conflicto se resuelve porque los victimarios: Miguel Prieto, y los hermanos Ávila fueron judicializados y detenidos en la cárcel la Picota por la muerte de Eduardo Calderón.
Desde el punto de vista familiar ninguna vida tiene remplazo, la familia de Eduardo tendrá un vacío para siempre, el trauma de una madre que observó como su hijo fue vilmente masacrado, una viuda que pierde a su esposo y una hermana que pierde a su hermanó

Reflexión

Dada la naturaleza del caso anterior se tienen varias enseñanzas:

1. Ante un conflicto inicialmente debe buscarse la vía del dialogo, la resolución endógena, con el fin de este no adquiera mayores proporciones como sucedió con Eduardo.

2. Para contratar cualquier persona es necesario que pase por un proceso de selección riguroso, esto, permite evidenciar los conflictos internos sin resolver y como estos pueden influenciar en otros. “Del buen tesoro del corazón, salen buenas cosas; pero del de mal tesoro…”

3. Cuando se escuche a una persona dar quejas de su prójimo o la mala vida que le tiene, es necesario escuchar a las otras partes, usualmente la primera versión tiene muchos vacíos que buscan manipular a sus oyentes.

4. Eduardo tiene gran parte de responsabilidad y más aun siendo abogado, él conocía los mecanismos que ofrece la ley para este tipo de situaciones y según el relato, estos nunca fueron usados.

Metacognición

Los conflictos están estructurados por características y elementos, estos se triangulan en personas, problemas y procesos. Los conflictos son estructurales y de actores, también son intrapersonales, interpersonales, intragrupales e intergrupales. El conflicto según su grado de participación presenta actores primarios, secundarios y terciarios.

En el caso de Eduardo Calderón se notaron los elementos anteriores.

Tomado de: